-
Povaha produktu
Personalizované PDF křížovky a bingo karty jsou digitálním produktem vytvořeným na míru kupujícímu. V souladu s § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nelze od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů, jak je to možné u běžného zboží. Případné právo na odstoupení podle podmínek pro kupující společnosti Paddle zaniká, jakmile kupující začne produkt stahovat nebo používat poté, co při platbě souhlasil s jeho zpřístupněním před uplynutím lhůty pro odstoupení.
-
Reklamace
Má-li produkt vadu (např. chyby v textu, technické problémy), může ji kupující reklamovat e-mailem na adrese info@elisgrid.com. Vadu je vhodné oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění; spotřebitel může práva z vadného plnění uplatnit v zákonné lhůtě (zpravidla dva roky od dodání produktu). Prodávající vady bezplatně odstraní.
-
Vrácení peněz
Nelze-li vadu odstranit, neodstraní-li ji prodávající v přiměřené době nebo jde-li o podstatnou vadu, má kupující právo na přiměřenou slevu nebo na vrácení zaplacené ceny. Vrácení peněz provádí společnost Paddle jako obchodník odpovědný za prodej.
-
Storno objednávky
Před zaplacením lze objednávku zrušit bez sankcí. Po uhrazení ceny a doručení odkazu na produkt nelze objednávku zrušit bez udání důvodu (viz bod 1); tím nejsou dotčena práva z vadného plnění podle bodů 2 a 3.
-
Kontaktní údaje
Veškeré reklamace a žádosti o storno objednávky zasílejte na e-mailovou adresu info@elisgrid.com. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (https://adr.coi.cz).