-
Produktets karakter
Personaliserede PDF-krydsord og bingoplader er digitale produkter, der fremstilles specielt til den enkelte kunde. I henhold til § 1837, litra d, i den tjekkiske civillovbog (lov nr. 89/2012 Sb.) gælder der ikke 14 dages fortrydelsesret, som det er tilfældet ved almindelige varer. En eventuel fortrydelsesret i henhold til Paddles vilkår for købere bortfalder, så snart køber begynder at downloade eller bruge produktet efter ved betalingen at have givet samtykke til, at det stilles til rådighed, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
-
Reklamation
Har produktet en mangel (fx fejl i teksten eller tekniske problemer), kan køber reklamere over den pr. e-mail til info@elisgrid.com. Manglen bør meddeles uden unødigt ophold, efter at den er opdaget; en forbruger kan gøre mangelsbeføjelser gældende inden for den lovbestemte frist (som regel to år fra leveringen af produktet). Sælger afhjælper manglerne gratis.
-
Refusion
Kan manglen ikke afhjælpes, afhjælper sælger den ikke inden for rimelig tid, eller er der tale om en væsentlig mangel, har køber ret til et passende afslag i prisen eller til refusion af den betalte pris. Refusionen foretages af Paddle som den forhandler, der er ansvarlig for salget.
-
Annullering af ordre
Før betalingen kan ordren annulleres uden omkostninger. Når betalingen er gennemført, og linket til produktet er leveret, kan ordren ikke annulleres uden begrundelse (se punkt 1); dette berører ikke mangelsbeføjelserne i henhold til punkt 2 og 3.
-
Kontaktoplysninger
Alle reklamationer og anmodninger om annullering bedes sendt pr. e-mail til info@elisgrid.com. Udenretslig løsning af forbrugertvister varetages af Česká obchodní inspekce (Den Tjekkiske Handelsinspektion, https://adr.coi.cz).