1. Indledende bestemmelser
Disse handelsbetingelser regulerer rettigheder og forpligtelser mellem sælger og køber ved køb af personaliserede PDF-krydsord og bingoplader via webapplikationen https://elisgrid.com.
Sælger er:
Bc. Nikola Bělochová
Virksomhedsnummer (IČO): 04940105
fysisk person, der driver erhvervsvirksomhed på grundlag af en erhvervstilladelse, registreret i det tjekkiske erhvervsregister (živnostenský rejstřík)
med forretningssted i Tjekkiet
(herefter kaldet »sælger« eller »udbyder«).
Køber er en fysisk eller juridisk person, som bestiller og betaler et produkt via webapplikationen elisgrid.com (herefter kaldet »køber« eller »bruger«).
Disse handelsbetingelser er underlagt tjekkisk ret. Er køber en forbruger med sædvanligt opholdssted i et andet land, berører dette ikke de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dette lands lovgivning.
2. Ydelsens indhold
Ydelsen består i at give adgang til et digitalt produkt – et personaliseret PDF-krydsord – på grundlag af de oplysninger, køber har indtastet. Efter betaling modtager køber et link, hvor krydsordets udseende kan tilpasses yderligere, og hvor krydsordet kan downloades i PDF-format.
Krydsordets indhold (løsningsord, spørgsmål og svar) kan ikke ændres efter købet. Ved fejl kan køber kontakte sælger på info@elisgrid.com, og fejlen rettes gratis. Ændringer af indholdet efter ønske (fx andre spørgsmål) er ikke en del af ydelsen.
De samme betingelser gælder for personaliserede PDF-bingoplader. Efter betaling modtager køber et link, hvor bingoens udseende kan tilpasses i 7 dage, og hvor op til 3 versioner kan gemmes og downloades i PDF-format. Bingofelterne kan ikke ændres efter købet. Ved fejl kan køber kontakte sælger på info@elisgrid.com, og fejlen rettes gratis.
3. Leveringsbetingelser
Linket til tilpasning af udseendet og download af produktet sendes pr. e-mail straks efter betalingen. Produktets udseende kan tilpasses i 7 dage fra betalingen, og i denne periode kan der gemmes højst 3 versioner. De gemte versioner kan downloades i PDF-format, også efter at denne frist er udløbet.
4. Pris og betalingsbetingelser
Prisen for det digitale produkt er angivet inkl. moms.
Bestillingsprocessen og betalingerne varetages af onlineforhandleren Paddle.com, som ved alle ordrer optræder som den forhandler, der er ansvarlig for salget (såkaldt Merchant of Record). Paddle står for betalinger, fakturering, moms og håndtering af international beskatning og foretager eventuelle refusioner. Ud over disse handelsbetingelser gælder også Paddles vilkår for købere for købet. Sælger er ansvarlig for fremstillingen og leveringen af produktet og for dets egenskaber.
5. Ret til at afvise en ordre
Sælger forbeholder sig retten til at afvise enhver ordre uden begrundelse, især ved mistanke om svig eller brud på handelsbetingelserne. I sådanne tilfælde refunderes betalingen fuldt ud.
6. Reklamation og fortrydelsesret
På grund af produktets karakter (digitalt indhold tilpasset køber) er der ingen fortrydelsesret, jf. § 1837, litra d, i den tjekkiske civillovbog (lov nr. 89/2012 Sb.). Hvis Paddles vilkår for købere giver forbrugeren fortrydelsesret, følger dens omfang og bortfald af disse vilkår; denne ret bortfalder navnlig, så snart køber begynder at downloade eller bruge produktet efter ved betalingen at have givet samtykke til, at produktet stilles til rådighed, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Har produktet en mangel (fx fejl i teksten eller tekniske problemer), kan køber gøre mangelsbeføjelser gældende (reklamere) pr. e-mail til info@elisgrid.com. Manglen bør meddeles uden unødigt ophold, efter at den er opdaget; en køber, der er forbruger, kan gøre mangelsbeføjelser gældende inden for den lovbestemte frist (som regel to år fra leveringen af produktet).
Sælger afhjælper manglen gratis. Er det ikke muligt, afhjælper sælger ikke manglen inden for rimelig tid, eller er der tale om en væsentlig mangel, har køber ret til et passende afslag i prisen eller kan hæve aftalen og kræve den betalte pris tilbage.
Udenretslig løsning af forbrugertvister, der udspringer af aftalen, varetages af Česká obchodní inspekce (Den Tjekkiske Handelsinspektion), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, websted: https://adr.coi.cz.
7. Ansvar
Sælger er ikke ansvarlig for skader forårsaget af tekniske problemer uden for sælgers kontrol (fx servernedbrud eller afbrudt forbindelse).
Sælger er heller ikke ansvarlig for skader forårsaget af købers forkerte brug af produktet.
Over for en køber, der ikke er forbruger, kan erstatningen højst udgøre det beløb, der er betalt for den pågældende ordre.
Bestemmelserne i dette punkt og i punkt 11 finder ikke anvendelse, i det omfang lovgivningen ikke tillader begrænsning eller udelukkelse af ansvar, navnlig ved skade forvoldt forsætligt eller ved grov uagtsomhed, og de berører ikke købers mangelsbeføjelser.
8. Beskyttelse af ophavsret
Det købte produkt er udelukkende beregnet til købers personlige brug. Enhver videre distribution, offentliggørelse, ændring eller videresalg af produktet uden sælgers udtrykkelige samtykke er forbudt og kan betragtes som en krænkelse af ophavsretten.
Produktet er ikke beregnet til videre kommerciel udnyttelse uden skriftlig tilladelse fra sælger.
9. Forbudt adfærd
Brugeren må ikke bruge tjenesten til ulovlige, svigagtige eller skadelige formål. Det er forbudt at:
- omgå tjenestens tekniske begrænsninger,
- forsøge automatiseret download eller manipulation,
- uploade eller sprede skadelig kode,
- forstyrre tjenestens funktion.
Ved overtrædelse af disse regler forbeholder sælger sig retten til at begrænse eller lukke adgangen til tjenesten og eventuelt tage retslige skridt.
10. Fejl og tekniske unøjagtigheder
Sælger forbeholder sig retten til når som helst at rette fejl eller unøjagtigheder i beskrivelsen af tjenesten, i priserne eller i andre oplysninger. Prisrettelser gælder ikke for ordrer, der allerede er betalt.
11. Midlertidig utilgængelighed af tjenesten
Tjenesten kan midlertidigt være utilgængelig på grund af teknisk vedligeholdelse eller nedbrud. Sælger er ikke ansvarlig for tab eller skader som følge heraf.
12. Beskyttelse af personoplysninger
Behandlingen af personoplysninger sker i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og anden gældende lovgivning (fx CAN-SPAM, CCPA).
Personoplysninger (især e-mailadressen) opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at behandle ordren og opfylde lovmæssige forpligtelser, og oplysninger til udsendelse af nyhedsbrevet, indtil samtykket trækkes tilbage. Nyhedsbrevet udsendes via Mailchimp. Nærmere oplysninger, herunder de konkrete opbevaringsperioder, findes på siden Privatlivspolitik.
13. Ændringer af handelsbetingelserne
Sælger kan ændre disse handelsbetingelser. Den nye version træder i kraft, når den offentliggøres på https://elisgrid.com, og gælder kun for ordrer afgivet efter offentliggørelsen; for tidligere indgåede aftaler gælder den version, der var gældende på tidspunktet for ordren. Abonnenter på nyhedsbrevet får besked om væsentlige ændringer pr. e-mail.