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Art des Produkts
Personalisierte PDF-Kreuzworträtsel und Bingokarten sind digitale Produkte, die individuell für den Käufer erstellt werden. Gemäß § 1837 Buchst. d des tschechischen Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, ist ein Widerruf des Vertrags innerhalb von 14 Tagen, wie er bei herkömmlichen Waren möglich ist, ausgeschlossen. Ein etwaiges Widerrufsrecht nach den Käuferbedingungen von Paddle erlischt, sobald der Käufer mit dem Herunterladen oder der Nutzung des Produkts beginnt, nachdem er bei der Zahlung zugestimmt hat, dass ihm das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt wird.
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Reklamationen
Weist das Produkt einen Mangel auf (z. B. Fehler im Text, technische Probleme), kann der Käufer diesen per E-Mail an info@elisgrid.com reklamieren. Ein Mangel sollte unverzüglich nach seiner Feststellung gemeldet werden; ein Verbraucher kann seine Rechte aus mangelhafter Leistung innerhalb der gesetzlichen Frist (in der Regel zwei Jahre ab Lieferung des Produkts) geltend machen. Der Verkäufer wird die Mängel kostenfrei beheben.
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Rückerstattung
Kann der Mangel nicht behoben werden, behebt ihn der Verkäufer nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder handelt es sich um einen wesentlichen Mangel, hat der Käufer Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder auf Erstattung des gezahlten Preises. Die Rückerstattung führt Paddle als der für den Verkauf verantwortliche Händler durch.
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Stornierung der Bestellung
Vor der Zahlung kann die Bestellung kostenfrei storniert werden. Nach Zahlung des Preises und Zustellung des Produktlinks kann die Bestellung nicht ohne Angabe von Gründen storniert werden (siehe Punkt 1); die Rechte aus mangelhafter Leistung nach den Punkten 2 und 3 bleiben davon unberührt.
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Kontaktdaten
Bitte senden Sie alle Reklamationen und Stornierungsanfragen per E-Mail an info@elisgrid.com. Für die außergerichtliche Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten ist die Česká obchodní inspekce (Tschechische Handelsinspektion) zuständig (https://adr.coi.cz).