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Naturaleza del producto
Los crucigramas y cartones de bingo personalizados en PDF son productos digitales creados a medida para el comprador. De acuerdo con el artículo 1837, letra d), de la Ley n.º 89/2012 Sb., Código Civil checo, no es posible desistir del contrato en el plazo de 14 días, como ocurre con los productos estándar. El posible derecho de desistimiento conforme a las condiciones para compradores de Paddle se extingue en cuanto el comprador comienza a descargar o utilizar el producto después de haber aceptado, al realizar el pago, que se le facilitara antes de que finalizara el plazo de desistimiento.
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Reclamaciones
Si el producto presenta un defecto (por ejemplo, errores en el texto, problemas técnicos), el comprador puede reclamarlo por correo electrónico en info@elisgrid.com. Se recomienda comunicar el defecto sin demora indebida tras su detección; el consumidor puede ejercer sus derechos de garantía por defectos dentro del plazo legal (por lo general, dos años desde la entrega del producto). El vendedor corregirá los defectos sin coste alguno.
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Reembolso
Si no es posible subsanar el defecto, si el vendedor no lo subsana en un plazo razonable o si se trata de un defecto esencial, el comprador tiene derecho a una rebaja proporcionada del precio o al reembolso del precio pagado. Los reembolsos los realiza Paddle como comerciante responsable de la venta.
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Cancelación del pedido
Antes del pago, el pedido puede cancelarse sin penalización. Una vez realizado el pago y entregado el enlace al producto, no es posible cancelar el pedido sin indicar el motivo (véase el punto 1); ello no afecta a los derechos de garantía por defectos conforme a los puntos 2 y 3.
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Datos de contacto
Envía todas las reclamaciones y solicitudes de cancelación por correo electrónico a info@elisgrid.com. Para la resolución extrajudicial de litigios de consumo es competente la Česká obchodní inspekce (Inspección Checa de Comercio, https://adr.coi.cz).