1. Disposiciones introductorias
Estas condiciones generales regulan los derechos y obligaciones entre el vendedor y el comprador al adquirir crucigramas y cartones de bingo personalizados en formato PDF a través de la aplicación web https://elisgrid.com.
El vendedor es:
Bc. Nikola Bělochová
Número de identificación (IČO): 04940105
persona física que ejerce una actividad empresarial en virtud de una licencia comercial, inscrita en el Registro de Licencias Comerciales (živnostenský rejstřík)
con domicilio profesional en la República Checa
(en adelante, el «vendedor» o «proveedor»).
El comprador es una persona física o jurídica que, a través de la aplicación web elisgrid.com, realiza un pedido y paga un producto (en adelante, el «comprador» o «usuario»).
Estas condiciones generales se rigen por la legislación de la República Checa. Si el comprador es un consumidor con residencia habitual en otro Estado, ello no afectará a las disposiciones imperativas de protección de los consumidores previstas por la legislación de dicho Estado.
2. Objeto del servicio
El objeto del servicio es proporcionar acceso a un producto digital (un crucigrama personalizado en formato PDF) elaborado a partir de los datos introducidos por el comprador. Tras el pago, el comprador recibirá un enlace donde podrá personalizar el diseño del crucigrama y descargar el resultado en formato PDF.
El contenido del crucigrama (mensaje oculto, preguntas y respuestas) no podrá modificarse tras la compra. En caso de error, el comprador podrá ponerse en contacto con el vendedor en info@elisgrid.com y el error se corregirá sin coste alguno. Los cambios de contenido a petición del comprador (por ejemplo, otras preguntas) no forman parte del servicio.
Las mismas condiciones se aplican a los cartones de bingo personalizados en formato PDF. Tras el pago, el comprador recibirá un enlace donde podrá personalizar el diseño del bingo durante 7 días, guardar hasta 3 versiones y descargarlas en formato PDF. Las casillas del bingo no podrán modificarse tras la compra; en caso de error, el comprador podrá ponerse en contacto con el vendedor en info@elisgrid.com y el error se corregirá sin coste alguno.
3. Condiciones de entrega
El enlace para personalizar el diseño y descargar el producto se enviará por correo electrónico inmediatamente después del pago. El diseño del producto podrá personalizarse durante 7 días a partir del pago y, durante este período, podrán guardarse como máximo 3 versiones. Las versiones guardadas podrán descargarse en formato PDF incluso una vez transcurrido dicho plazo.
4. Precio y condiciones de pago
El precio del producto digital está indicado con el IVA incluido.
El proceso de pedido y los pagos los gestiona el revendedor en línea Paddle.com, que actúa en todos los pedidos como comerciante responsable de la venta (el denominado «Merchant of Record»). Paddle gestiona los pagos, la facturación, el IVA y la administración fiscal internacional, y realiza los posibles reembolsos. Además de estas condiciones generales, a la compra se aplican también las condiciones para compradores de Paddle. El vendedor es responsable de la creación y la entrega del producto, así como de sus características.
5. Derecho a rechazar un pedido
El vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido sin necesidad de justificarlo, especialmente en caso de sospecha de conducta fraudulenta o de incumplimiento de las condiciones generales. En tal caso, se reembolsará el importe íntegro del pago.
6. Reclamaciones y derecho de desistimiento
Debido a la naturaleza del producto (contenido digital personalizado), no es posible desistir unilateralmente del contrato conforme al artículo 1837, letra d), de la Ley n.º 89/2012 Sb., Código Civil checo. Si las condiciones para compradores de Paddle reconocen al consumidor un derecho de desistimiento, su alcance y su extinción se rigen por dichas condiciones; este derecho se extingue, en particular, en cuanto el comprador comienza a descargar o utilizar el producto después de haber aceptado, al realizar el pago, que se le facilitara antes de que finalizara el plazo de desistimiento.
Si el producto presenta un defecto (por ejemplo, errores en el texto o problemas técnicos), el comprador puede ejercer sus derechos de garantía por defectos (reclamación) por correo electrónico en info@elisgrid.com. Se recomienda comunicar el defecto sin demora indebida tras su detección; el comprador que sea consumidor puede ejercer sus derechos de garantía por defectos dentro del plazo legal (por lo general, dos años desde la entrega del producto).
El vendedor subsanará el defecto sin coste alguno. Si ello no es posible, si el vendedor no subsana el defecto en un plazo razonable o si se trata de un defecto esencial, el comprador tiene derecho a una rebaja proporcionada del precio o puede resolver el contrato y solicitar el reembolso del precio pagado.
Para la resolución extrajudicial de litigios de consumo derivados del contrato es competente la Česká obchodní inspekce (Inspección Checa de Comercio), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, correo electrónico: adr@coi.cz, web: https://adr.coi.cz.
7. Responsabilidad
El vendedor no se responsabiliza de los daños causados por problemas técnicos ajenos a su control (por ejemplo, caídas del servidor o pérdida de conexión).
Tampoco se responsabiliza de los daños causados por un uso indebido del producto por parte del comprador.
Frente al comprador que no sea consumidor, la indemnización no superará el importe abonado por el pedido en cuestión.
Las disposiciones del presente artículo y del artículo 11 no se aplicarán en la medida en que la legislación no permita limitar o excluir la responsabilidad, en particular en caso de daños causados de forma dolosa o por negligencia grave, y no afectan a los derechos de garantía por defectos del comprador.
8. Protección de los derechos de autor
El producto adquirido está destinado exclusivamente al uso personal del comprador. Queda prohibida cualquier distribución, publicación, modificación o reventa del producto sin el consentimiento expreso del vendedor; hacerlo puede considerarse una infracción de los derechos de autor.
El producto no está destinado a ningún uso comercial posterior sin la autorización por escrito del vendedor.
9. Conductas prohibidas
El usuario no debe utilizar el servicio con fines ilegales, fraudulentos o perjudiciales. Queda prohibido:
- eludir las limitaciones técnicas del servicio,
- intentar descargas o manipulaciones automatizadas,
- subir o distribuir código malicioso,
- alterar el funcionamiento del servicio.
En caso de incumplimiento de estas normas, el vendedor se reserva el derecho a restringir o retirar el acceso al servicio y, en su caso, a emprender acciones legales.
10. Errores e inexactitudes técnicas
El vendedor se reserva el derecho a corregir en cualquier momento posibles errores o inexactitudes en la descripción del servicio, precios u otros datos. La corrección de un precio no se aplica a los pedidos que ya se hayan pagado.
11. Indisponibilidad temporal del servicio
El servicio puede no estar disponible temporalmente por tareas de mantenimiento técnico o por fallos. El vendedor no se responsabiliza de las pérdidas o daños derivados de estas causas.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás legislación aplicable (por ejemplo, CAN-SPAM, CCPA).
Los datos personales (en especial, la dirección de correo electrónico) se conservan únicamente durante el tiempo necesario para tramitar el pedido y cumplir las obligaciones legales, y los datos para el envío del boletín, hasta que se retire el consentimiento. El boletín se envía a través del servicio Mailchimp. Encontrarás más información, incluidos los plazos de conservación concretos, en la Política de privacidad.
13. Modificación de las condiciones generales
El vendedor puede modificar estas condiciones generales. La nueva versión entra en vigor en el momento de su publicación en la página https://elisgrid.com y solo se aplica a los pedidos realizados después de su publicación; a los contratos celebrados con anterioridad se les aplica la versión vigente en el momento del pedido. Los suscriptores del boletín serán informados por correo electrónico de los cambios sustanciales.