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Natura del prodotto
I cruciverba e le cartelle di bingo personalizzati in formato PDF sono prodotti digitali realizzati su misura per l’acquirente. Ai sensi dell’articolo 1837, lettera d), della legge n. 89/2012 Sb., Codice civile ceco, non è possibile recedere dal contratto entro 14 giorni, come avviene invece per i beni standard. L’eventuale diritto di recesso previsto dalle condizioni per gli acquirenti di Paddle si estingue non appena l’acquirente inizia a scaricare o a utilizzare il prodotto dopo aver acconsentito, al momento del pagamento, alla sua messa a disposizione prima della scadenza del periodo di recesso.
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Reclami
Se il prodotto presenta un difetto (ad esempio errori nel testo, problemi tecnici), l’acquirente può presentare reclamo via email all’indirizzo info@elisgrid.com. È opportuno segnalare il difetto senza ingiustificato ritardo dopo averlo riscontrato; il consumatore può far valere i diritti derivanti dai difetti del prodotto entro il termine di legge (di norma due anni dalla consegna del prodotto). Il venditore provvederà a eliminare gratuitamente i difetti.
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Rimborso
Se il difetto non può essere eliminato, se il venditore non lo elimina entro un termine ragionevole o se si tratta di un difetto grave, l’acquirente ha diritto a un’adeguata riduzione del prezzo o al rimborso del prezzo pagato. Il rimborso viene effettuato da Paddle in qualità di esercente responsabile della vendita.
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Annullamento dell’ordine
Prima del pagamento, l’ordine può essere annullato senza penali. Dopo il pagamento e la consegna del link al prodotto, non è possibile annullare l’ordine senza indicarne il motivo (vedi punto 1); restano salvi i diritti derivanti dai difetti del prodotto di cui ai punti 2 e 3.
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Contatti
Si prega di inviare tutti i reclami e le richieste di annullamento dell’ordine all’indirizzo email info@elisgrid.com. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori è competente la Česká obchodní inspekce – Autorità ceca di ispezione commerciale (https://adr.coi.cz).