1. Disposizioni introduttive
I presenti termini e condizioni regolano i diritti e gli obblighi del venditore e dell’acquirente in caso di acquisto di cruciverba e cartelle di bingo personalizzati in formato PDF tramite l’applicazione web https://elisgrid.com.
Il venditore è:
Bc. Nikola Bělochová
Numero di identificazione (IČO): 04940105
persona fisica che esercita un’attività d’impresa in base a una licenza commerciale, iscritta nel Registro delle licenze commerciali (živnostenský rejstřík)
con sede dell’attività nella Repubblica Ceca
(di seguito denominato “venditore” o “fornitore”).
L’acquirente è una persona fisica o giuridica che ordina e paga un prodotto tramite l’applicazione web elisgrid.com (di seguito denominato “acquirente” o “utente”).
I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalla legge della Repubblica Ceca. Se l’acquirente è un consumatore con residenza abituale in un altro Stato, restano salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori previste dalla legge di tale Stato.
2. Oggetto del servizio
Il servizio consiste nel fornire l’accesso a un prodotto digitale – un cruciverba personalizzato in formato PDF – realizzato sulla base dei dati inseriti dall’acquirente. Dopo il pagamento, l’acquirente riceverà un link tramite il quale potrà personalizzare ulteriormente il design del cruciverba e scaricare il file in formato PDF.
Il contenuto del cruciverba (soluzione, domande e risposte) non può essere modificato dopo l’acquisto. In caso di errore, l’acquirente può contattare il venditore all’indirizzo info@elisgrid.com e la correzione verrà effettuata gratuitamente. Le modifiche al contenuto su richiesta (ad es. domande diverse) non sono incluse nel servizio.
Le stesse condizioni si applicano alle cartelle di bingo personalizzate in formato PDF. Dopo il pagamento, l’acquirente riceverà un link tramite il quale potrà personalizzare il design del bingo per 7 giorni, salvare fino a 3 versioni e scaricarle in formato PDF. Le caselle del bingo non possono essere modificate dopo l’acquisto; in caso di errore, l’acquirente può contattare il venditore all’indirizzo info@elisgrid.com e la correzione verrà effettuata gratuitamente.
3. Condizioni di consegna
Il link per la personalizzazione del design e il download del prodotto viene inviato via email subito dopo il pagamento. Il design del prodotto può essere personalizzato per 7 giorni dal pagamento e, durante tale periodo, è possibile salvare al massimo 3 versioni. Le versioni salvate possono essere scaricate in formato PDF anche dopo la scadenza di tale termine.
4. Prezzo e condizioni di pagamento
Il prezzo del prodotto digitale è indicato comprensivo di IVA.
Il processo di ordine e i pagamenti sono gestiti dal rivenditore online Paddle.com, che per tutti gli ordini agisce come esercente responsabile della vendita (cosiddetto “Merchant of Record”). Paddle si occupa dei pagamenti, della fatturazione, dell’IVA e degli adempimenti fiscali internazionali ed effettua gli eventuali rimborsi. Oltre ai presenti termini e condizioni, all’acquisto si applicano anche le condizioni per gli acquirenti di Paddle. Il venditore è responsabile della creazione e della consegna del prodotto, nonché delle sue caratteristiche.
5. Diritto di rifiutare un ordine
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine senza obbligo di motivazione, in particolare in caso di sospetta frode o di violazione dei presenti termini e condizioni. In tali casi, il pagamento sarà rimborsato integralmente.
6. Reclami e recesso dal contratto
Data la natura del prodotto (contenuto digitale personalizzato), ai sensi dell’articolo 1837, lettera d), della legge n. 89/2012 Sb., Codice civile ceco, non è possibile recedere unilateralmente dal contratto. Qualora le condizioni per gli acquirenti di Paddle riconoscano al consumatore il diritto di recesso, la portata e l’estinzione di tale diritto sono disciplinate da tali condizioni; tale diritto si estingue in particolare non appena l’acquirente inizia a scaricare o a utilizzare il prodotto dopo aver acconsentito, al momento del pagamento, alla sua messa a disposizione prima della scadenza del periodo di recesso.
Se il prodotto presenta un difetto (ad es. errori nel testo o problemi tecnici), l’acquirente può far valere i diritti derivanti dai difetti del prodotto (reclamo) via email all’indirizzo info@elisgrid.com. È opportuno segnalare il difetto senza ingiustificato ritardo dopo averlo riscontrato; l’acquirente che è un consumatore può far valere i diritti derivanti dai difetti del prodotto entro il termine di legge (di norma due anni dalla consegna del prodotto).
Il venditore elimina il difetto gratuitamente. Se ciò non è possibile, se il venditore non elimina il difetto entro un termine ragionevole o se si tratta di un difetto grave, l’acquirente ha diritto a un’adeguata riduzione del prezzo oppure può recedere dal contratto e chiedere il rimborso del prezzo pagato.
Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal contratto è competente la Česká obchodní inspekce (Autorità ceca di ispezione commerciale), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz, sito web: https://adr.coi.cz.
7. Responsabilità
Il venditore non è responsabile per danni causati da problemi tecnici indipendenti dalla sua volontà (ad es. interruzioni del server, perdita di connessione).
Il venditore non è inoltre responsabile per danni causati da un uso improprio del prodotto da parte dell’acquirente.
Nei confronti dell’acquirente che non è un consumatore, l’importo del risarcimento non potrà superare la somma pagata per il singolo ordine.
Le disposizioni del presente articolo e dell’articolo 11 non si applicano nella misura in cui la legge non consente la limitazione o l’esclusione della responsabilità, in particolare per i danni causati con dolo o colpa grave, e non pregiudicano i diritti dell’acquirente derivanti dai difetti del prodotto.
8. Tutela del diritto d’autore
Il prodotto acquistato è destinato esclusivamente all’uso personale dell’acquirente. Qualsiasi ulteriore distribuzione, pubblicazione, modifica o rivendita del prodotto senza il consenso esplicito del venditore è vietata e può essere considerata una violazione del diritto d’autore.
Il prodotto non è destinato ad alcun ulteriore uso commerciale senza l’autorizzazione scritta del venditore.
9. Condotte vietate
L’utente non deve utilizzare il servizio per scopi illegali, fraudolenti o dannosi. Sono vietate le seguenti azioni:
- eludere le limitazioni tecniche del servizio,
- tentare download o manipolazioni automatizzate,
- caricare o diffondere codice dannoso,
- interferire con il funzionamento del servizio.
In caso di violazione di queste regole, il venditore si riserva il diritto di limitare o interrompere l’accesso al servizio ed eventualmente di intraprendere azioni legali.
10. Errori e inesattezze tecniche
Il venditore si riserva il diritto di correggere in qualsiasi momento errori o inesattezze nella descrizione del servizio, nei prezzi o in altri dati. La correzione del prezzo non si applica agli ordini già pagati.
11. Indisponibilità temporanea del servizio
Il servizio potrebbe essere temporaneamente non disponibile a causa di manutenzione tecnica o interruzioni. Il venditore non è responsabile per eventuali perdite o danni derivanti da tali circostanze.
12. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle altre normative applicabili (ad es. CAN-SPAM, CCPA).
I dati personali (in particolare l’indirizzo email) sono conservati solo per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e all’adempimento degli obblighi di legge; i dati per l’invio della newsletter fino alla revoca del consenso. La newsletter viene inviata tramite il servizio Mailchimp. Maggiori dettagli, compresi i periodi di conservazione specifici, sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.
13. Modifiche ai termini e condizioni
Il venditore può modificare i presenti termini e condizioni. La nuova versione entra in vigore al momento della pubblicazione sulla pagina https://elisgrid.com e si applica solo agli ordini effettuati dopo la sua pubblicazione; ai contratti conclusi in precedenza si applica la versione in vigore al momento dell’ordine. Gli iscritti alla newsletter saranno informati via email delle modifiche sostanziali.