-
Aard van het product
Gepersonaliseerde PDF-kruiswoordpuzzels en bingokaarten zijn digitale producten die op maat voor de koper worden gemaakt. Op grond van § 1837, onder d, van de Tsjechische wet nr. 89/2012 Sb., het Burgerlijk Wetboek, is het niet mogelijk de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen, zoals dat bij gewone producten wel kan. Een eventueel herroepingsrecht op grond van de voorwaarden voor kopers van Paddle vervalt zodra de koper begint met het downloaden of gebruiken van het product nadat hij of zij bij de betaling ermee heeft ingestemd dat het product vóór het verstrijken van de herroepingstermijn beschikbaar wordt gesteld.
-
Klachten
Vertoont het product een gebrek (bijv. tekstfouten, technische problemen), dan kan de koper hierover per e-mail een klacht indienen via info@elisgrid.com. Het is raadzaam een gebrek onverwijld na de ontdekking ervan te melden; een consument kan zijn of haar rechten wegens gebreken uitoefenen binnen de wettelijke termijn (in de regel twee jaar na levering van het product). De verkoper zal de gebreken kosteloos verhelpen.
-
Terugbetaling
Kan het gebrek niet worden hersteld, herstelt de verkoper het niet binnen een redelijke termijn of gaat het om een wezenlijk gebrek, dan heeft de koper recht op een passende prijsvermindering of op terugbetaling van de betaalde prijs. De terugbetaling wordt uitgevoerd door Paddle als de voor de verkoop verantwoordelijke handelaar.
-
Annulering van de bestelling
Vóór betaling kan de bestelling kosteloos worden geannuleerd. Na betaling van de prijs en ontvangst van de productlink kan de bestelling niet zonder opgave van redenen worden geannuleerd (zie punt 1); dit laat de rechten wegens gebreken op grond van de punten 2 en 3 onverlet.
-
Contactgegevens
Stuur alle klachten en verzoeken tot annulering van bestellingen naar: info@elisgrid.com. Voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen is de Česká obchodní inspekce (Tsjechische Handelsinspectie) bevoegd (https://adr.coi.cz).