1. Inleidende bepalingen
Deze algemene voorwaarden regelen de rechten en plichten tussen de verkoper en de koper bij de aankoop van gepersonaliseerde PDF-kruiswoordpuzzels en -bingokaarten via de webapplicatie https://elisgrid.com.
De verkoper is:
Bc. Nikola Bělochová
Identificatienummer (IČO): 04940105
natuurlijke persoon die op grond van een handelsvergunning een onderneming drijft, ingeschreven in het register van handelsvergunningen (živnostenský rejstřík)
met vestigingsplaats in Tsjechië
(hierna te noemen “verkoper” of “aanbieder”).
De koper is een natuurlijke of rechtspersoon die via de webapplicatie elisgrid.com een product bestelt en betaalt (hierna te noemen “koper” of “gebruiker”).
Op deze algemene voorwaarden is het Tsjechische recht van toepassing. Is de koper een consument met zijn of haar gewone verblijfplaats in een andere staat, dan laat dit de dwingende bepalingen ter bescherming van de consument naar het recht van die staat onverlet.
2. Onderwerp van de dienst
De dienst bestaat uit het bieden van toegang tot een digitaal product – een gepersonaliseerde PDF-kruiswoordpuzzel – op basis van de door de koper ingevoerde gegevens. Na betaling ontvangt de koper een link waarmee hij of zij het ontwerp van de kruiswoordpuzzel verder kan aanpassen en deze als PDF-bestand kan downloaden.
De inhoud van de kruiswoordpuzzel (oplossing, vragen en antwoorden) kan na aankoop niet worden gewijzigd. Ontdekt de koper een fout, dan kan hij of zij contact opnemen met de verkoper via info@elisgrid.com; de correctie wordt kosteloos uitgevoerd. Inhoudelijke wijzigingen op verzoek (bijv. andere vragen) vallen niet onder de dienst.
Dezelfde voorwaarden gelden voor gepersonaliseerde PDF-bingokaarten. Na betaling ontvangt de koper een link waarmee hij of zij het ontwerp van de bingokaarten 7 dagen lang kan aanpassen, tot 3 versies kan opslaan en deze als PDF-bestand kan downloaden. De bingovakjes kunnen na aankoop niet worden gewijzigd. Ontdekt de koper een fout, dan kan hij of zij contact opnemen met de verkoper via info@elisgrid.com; de correctie wordt kosteloos uitgevoerd.
3. Leveringsvoorwaarden
De link voor het aanpassen van het ontwerp en het downloaden van het product wordt onmiddellijk na betaling per e-mail verzonden. Het ontwerp van het product kan gedurende 7 dagen na betaling worden aangepast; in deze periode kunnen maximaal 3 versies worden opgeslagen. De opgeslagen versies kunnen ook na afloop van deze termijn als PDF-bestand worden gedownload.
4. Prijs en betalingsvoorwaarden
De prijs van het digitale product is inclusief btw.
Het bestelproces en de betalingen worden verzorgd door de onlineverkoper Paddle.com, die bij alle bestellingen optreedt als de voor de verkoop verantwoordelijke handelaar (de zogenoemde Merchant of Record). Paddle verzorgt de betalingen, de facturatie, de afdracht van btw en de internationale belastingafhandeling en voert eventuele terugbetalingen uit. Op de aankoop zijn naast deze algemene voorwaarden ook de voorwaarden voor kopers van Paddle van toepassing. Voor de vervaardiging en levering van het product en voor de eigenschappen ervan is de verkoper verantwoordelijk.
5. Recht om een bestelling te weigeren
De verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling zonder opgave van redenen te weigeren, met name bij een vermoeden van fraude of schending van de algemene voorwaarden. In dat geval wordt de betaling volledig teruggestort.
6. Klachten en herroeping
Gezien de aard van het product (op maat gemaakte digitale inhoud) kan de koper de overeenkomst op grond van § 1837, onder d, van de Tsjechische wet nr. 89/2012 Sb., het Burgerlijk Wetboek, niet eenzijdig herroepen. Voor zover de voorwaarden voor kopers van Paddle de consument een herroepingsrecht toekennen, worden de omvang en het vervallen van dat recht door die voorwaarden bepaald; dit recht vervalt met name zodra de koper begint met het downloaden of gebruiken van het product nadat hij of zij bij de betaling ermee heeft ingestemd dat het product vóór het verstrijken van de herroepingstermijn beschikbaar wordt gesteld.
Vertoont het product een gebrek (bijv. tekstfouten of technische problemen), dan kan de koper zijn of haar rechten wegens gebreken (klacht) per e-mail uitoefenen via info@elisgrid.com. Het is raadzaam een gebrek onverwijld na de ontdekking ervan te melden; een koper die consument is, kan zijn of haar rechten wegens gebreken uitoefenen binnen de wettelijke termijn (in de regel twee jaar na levering van het product).
De verkoper herstelt het gebrek kosteloos. Is dat niet mogelijk, herstelt de verkoper het gebrek niet binnen een redelijke termijn of gaat het om een wezenlijk gebrek, dan heeft de koper recht op een passende prijsvermindering of kan hij of zij de overeenkomst ontbinden en terugbetaling van de betaalde prijs verlangen.
Bevoegd voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen uit de overeenkomst is de Česká obchodní inspekce (Tsjechische Handelsinspectie), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, website: https://adr.coi.cz.
7. Aansprakelijkheid
De verkoper is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door technische problemen buiten zijn invloedssfeer (bijv. serveruitval, verlies van verbinding).
De verkoper is evenmin aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product door de koper.
Tegenover een koper die geen consument is, bedraagt de schadevergoeding nooit meer dan het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald.
De bepalingen van dit artikel en van artikel 11 zijn niet van toepassing voor zover de wet een beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid niet toestaat, met name bij schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, en laten de rechten van de koper wegens gebreken onverlet.
8. Bescherming van het auteursrecht
Het aangekochte product is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de koper. Elke verdere verspreiding, publicatie, bewerking of doorverkoop van het product zonder uitdrukkelijke toestemming van de verkoper is verboden en kan worden beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht.
Het product is zonder schriftelijke toestemming van de verkoper niet bestemd voor verder commercieel gebruik.
9. Verboden gedrag
De gebruiker mag de dienst niet gebruiken voor illegale, frauduleuze of schadelijke doeleinden. Het is verboden:
- technische beperkingen van de dienst te omzeilen,
- pogingen te doen tot geautomatiseerde downloads of manipulatie,
- schadelijke code te uploaden of verspreiden,
- de functionaliteit van de dienst te verstoren.
Bij constatering van schending van deze regels behoudt de verkoper zich het recht voor de toegang tot de dienst te beperken of te beëindigen en in voorkomend geval juridische stappen te ondernemen.
10. Fouten en technische onnauwkeurigheden
De verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment eventuele fouten of onnauwkeurigheden in de dienstbeschrijving, prijzen of andere gegevens te corrigeren. De correctie van een prijs geldt niet voor bestellingen die al zijn betaald.
11. Tijdelijke onbeschikbaarheid van de dienst
De dienst kan tijdelijk onbeschikbaar zijn vanwege technisch onderhoud of storingen. De verkoper is niet aansprakelijk voor eventuele verliezen of schade die hierdoor ontstaan.
12. Bescherming van persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (Algemene verordening gegevensbescherming, AVG) en andere geldende wetgeving (bijv. CAN-SPAM, CCPA).
Persoonsgegevens (in het bijzonder het e-mailadres) worden slechts bewaard zolang dat nodig is voor de afhandeling van de bestelling en de nakoming van wettelijke verplichtingen; gegevens voor het verzenden van de nieuwsbrief worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken. De nieuwsbrief wordt verzonden via de dienst Mailchimp. Meer informatie, waaronder de concrete bewaartermijnen, vindt u in het Privacybeleid.
13. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
De verkoper kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie treedt in werking op het moment van publicatie op https://elisgrid.com en is uitsluitend van toepassing op bestellingen die na de publicatie ervan worden geplaatst; voor eerder gesloten overeenkomsten geldt de versie die van kracht was op het moment van de bestelling. Abonnees van de nieuwsbrief worden per e-mail op de hoogte gesteld van wezenlijke wijzigingen.