-
Produktets art
Personaliserte PDF-kryssord og bingobrett er digitale produkter som lages spesielt for den enkelte kunde. I henhold til § 1837 bokstav d i den tsjekkiske sivillovboken (lov nr. 89/2012 Sb.) gjelder ikke angreretten på 14 dager slik den gjør for vanlige varer. En eventuell angrerett etter Paddles vilkår for kjøpere faller bort så snart kjøperen begynner å laste ned eller bruke produktet etter ved betalingen å ha samtykket i at produktet gjøres tilgjengelig før angrefristen er utløpt.
-
Reklamasjon
Har produktet en mangel (f.eks. feil i teksten eller tekniske problemer), kan kjøper reklamere på e-post til info@elisgrid.com. Mangelen bør meldes uten ugrunnet opphold etter at den er oppdaget; en forbruker kan gjøre mangelsbeføyelser gjeldende innen den lovbestemte fristen (som regel to år fra levering av produktet). Selger retter manglene kostnadsfritt.
-
Tilbakebetaling
Dersom mangelen ikke kan rettes, dersom selger ikke retter den innen rimelig tid, eller dersom mangelen er vesentlig, har kjøper rett til et passende prisavslag eller til tilbakebetaling av den betalte prisen. Tilbakebetalingen foretas av Paddle som selger med ansvar for salget.
-
Avbestilling
Før betaling kan bestillingen avbestilles uten kostnad. Etter at betalingen er gjennomført og lenken til produktet er levert, kan bestillingen ikke avbestilles uten begrunnelse (se punkt 1); dette berører ikke mangelsbeføyelsene etter punkt 2 og 3.
-
Kontaktinformasjon
Send alle reklamasjoner og forespørsler om avbestilling på e-post til info@elisgrid.com. Utenrettslig løsning av forbrukertvister hører under Česká obchodní inspekce (det tsjekkiske handelstilsynet, https://adr.coi.cz).