-
Charakter produktu
Spersonalizowane krzyżówki i karty do bingo w formacie PDF są produktem cyfrowym stworzonym na indywidualne zamówienie kupującego. Zgodnie z § 1837 lit. d czeskiej ustawy nr 89/2012 Sb. – Kodeks cywilny, nie ma możliwości odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, jak ma to miejsce w przypadku zwykłych towarów. Ewentualne prawo do odstąpienia od umowy na podstawie warunków dla kupujących spółki Paddle wygasa z chwilą, gdy kupujący rozpocznie pobieranie lub korzystanie z produktu po tym, jak przy płatności wyraził zgodę na jego udostępnienie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
-
Reklamacje
Jeżeli produkt ma wadę (np. błędy w tekście, problemy techniczne), kupujący może ją zareklamować drogą e-mailową na adres info@elisgrid.com. Zaleca się zgłoszenie wady bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu; konsument może dochodzić uprawnień z tytułu wad produktu w ustawowym terminie (z reguły dwóch lat od dostarczenia produktu). Sprzedający bezpłatnie usunie wady.
-
Zwrot pieniędzy
Jeżeli wady nie da się usunąć, jeżeli sprzedający nie usunie jej w rozsądnym terminie lub jeżeli wada jest istotna, kupujący ma prawo do stosownej obniżki ceny lub do zwrotu zapłaconej ceny. Zwrotu pieniędzy dokonuje spółka Paddle jako podmiot odpowiedzialny za sprzedaż.
-
Anulowanie zamówienia
Przed dokonaniem płatności zamówienie można anulować bez żadnych sankcji. Po zapłacie ceny i dostarczeniu linku do produktu nie ma możliwości anulowania zamówienia bez podania przyczyny (zob. pkt 1); nie narusza to uprawnień z tytułu wad produktu zgodnie z pkt 2 i 3.
-
Dane kontaktowe
Wszelkie reklamacje i wnioski o anulowanie zamówienia prosimy przesyłać na adres e-mail: info@elisgrid.com. Podmiotem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest Česká obchodní inspekce (Czeska Inspekcja Handlowa, https://adr.coi.cz).