-
Produktens karaktär
Personliga PDF-korsord och bingobrickor är digitala produkter som skräddarsys för kunden. Enligt 1837 § led d i den tjeckiska civillagen (lag nr 89/2012 Sb.) gäller därför inte den ångerrätt på 14 dagar som finns vid köp av vanliga varor. En eventuell ångerrätt enligt Paddles villkor för köpare upphör så snart köparen börjar ladda ner eller använda produkten efter att vid betalningen ha samtyckt till att produkten tillhandahålls innan ångerfristen har löpt ut.
-
Reklamation
Om produkten har ett fel (t.ex. fel i texten eller tekniska problem) kan köparen reklamera det via e-post till info@elisgrid.com. Felet bör meddelas utan onödigt dröjsmål efter att det upptäckts; en konsument kan göra sina rättigheter vid fel gällande inom den lagstadgade fristen (i regel två år från leveransen av produkten). Säljaren åtgärdar felen kostnadsfritt.
-
Återbetalning
Om felet inte kan avhjälpas, om säljaren inte avhjälper det inom skälig tid eller om felet är väsentligt, har köparen rätt till ett skäligt prisavdrag eller till återbetalning av det betalda priset. Återbetalningen genomförs av Paddle som den säljare som ansvarar för försäljningen.
-
Avbeställning
Före betalning kan ordern avbeställas utan påföljd. Efter betalning och leverans av länken till produkten kan ordern inte avbeställas utan angivande av skäl (se punkt 1); detta påverkar inte rättigheterna vid fel enligt punkterna 2 och 3.
-
Kontaktuppgifter
Skicka alla reklamationer och begäranden om avbeställning via e-post till info@elisgrid.com. Behörig att pröva konsumenttvister utanför domstol är Česká obchodní inspekce (Tjeckiska handelsinspektionen, https://adr.coi.cz).