-
Povaha produktu
Personalizované krížovky a bingo karty vo formáte PDF sú digitálnym produktom vytvoreným na mieru kupujúcemu. V súlade s § 1837 písm. d) českého Občianskeho zákonníka (zákon č. 89/2012 Sb.) nie je možné odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní, ako je to možné pri bežnom tovare. Prípadné právo na odstúpenie podľa podmienok pre kupujúcich spoločnosti Paddle zaniká, keď kupujúci začne produkt sťahovať alebo používať potom, čo pri platbe súhlasil s jeho sprístupnením pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
-
Reklamácia
Ak má produkt vadu (napr. chyby v texte, technické problémy), kupujúci ju môže reklamovať e-mailom na adrese info@elisgrid.com. Vadu je vhodné oznámiť bez zbytočného odkladu po jej zistení; spotrebiteľ môže práva zo zodpovednosti za vady uplatniť v zákonnej lehote (spravidla dva roky od dodania produktu). Predávajúci vady bezplatne odstráni.
-
Vrátenie peňazí
Ak vadu nie je možné odstrániť, ak ju predávajúci neodstráni v primeranej lehote alebo ak ide o podstatnú vadu, kupujúci má právo na primeranú zľavu alebo na vrátenie zaplatenej ceny. Vrátenie peňazí vykonáva spoločnosť Paddle ako obchodník zodpovedný za predaj.
-
Storno objednávky
Pred zaplatením je možné objednávku zrušiť bez sankcií. Po zaplatení ceny a doručení odkazu na produkt nie je možné objednávku zrušiť bez uvedenia dôvodu (pozri bod 1); tým nie sú dotknuté práva zo zodpovednosti za vady podľa bodov 2 a 3.
-
Kontaktné údaje
Všetky reklamácie a žiadosti o storno objednávky zasielajte na e-mailovú adresu info@elisgrid.com. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Česká obchodní inspekce (Česká obchodná inšpekcia, https://adr.coi.cz).